Devoluções e Reembolsos

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O cliente que compra pelo site pode solicitar troca ou devolução em até 10 dias corridos a partir da data de recebimento.

· O item precisa retornar sem sinais de uso, dentro da embalagem original, com as etiquetas intactas e acompanhado da declaração de conteúdo ou nota fiscal.

· Todo produto devolvido é conferido pela nossa equipe de qualidade antes da continuidade do processo.

· O reembolso ou o despacho do tamanho substituto é realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação do item. Informações para Troca

· A primeira troca é feita sem custo de envio.

· A troca só pode ser feita por um tamanho diferente do mesmo item.

· Trocas por outros modelos ou cores não são disponibilizadas.

· A troca depende da disponibilidade do item no momento da solicitação.

· Se forem identificadas irregularidades ou uso indevido, o produto é enviado de volta ao remetente.

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Como Solicitar

1)Acesse o link https://account.dinecks.com/

2)Faça login usando o mesmo e-mail da sua compra;

3) Encontre o pedido que deseja solicitar a devolução vá nos 3 pontinhos e clique em solicitar devolução e escolha o motivo;

4)Apos isso você será notificado via e-mail sobre a aprovação da devolução e as demais instruções.

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Postagem dos produtos

Após registrar o pedido de troca ou devolução, você receberá por e-mail todas as orientações necessárias, incluindo o código de postagem sem custo.

É só embalar o produto e levá-lo a uma agência dos Correios.

Reembolso Compras feitas no cartão de crédito têm o valor devolvido diretamente na fatura, podendo aparecer no ciclo atual ou no próximo, conforme a operadora.

Para pagamentos via PIX, o estorno é concluído em até 5 dias úteis após o processamento.

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PRODUTOS COM DEFEITO

Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar análise. O contato deve ser feito diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp, enviando fotos claras do problema para agilizar a verificação. Após o recebimento do item, realizamos a avaliação

interna em até 10 dias úteis. Confirmado o defeito, seguimos com a troca ou devolução conforme nossa política.